Política de privacidade

Quem é responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados coletados neste site é a entidade que explora a marca CHINATRAVEL.PT, com operação turística própria na China. A identificação completa — razão social, sede e número de identificação fiscal — é indicada no contrato e no recibo, e é enviada mediante pedido para [email protected].

Não existe um intermediário entre o viajante e a entidade que trata os dados: quem responde à mensagem é quem executa a viagem.

Quais dados coletamos

• Dados que você fornece: nome, número de telefone, endereço de e-mail, número de viajantes, datas pretendidas e preferências de viagem.
• Dados necessários à execução da viagem: nacionalidade, dados do passaporte e, quando exigido, dados de saúde relevantes para o roteiro (por exemplo, necessidades alimentares ou mobilidade condicionada). Esses dados só são pedidos depois de o roteiro estar acordado.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e data da visita, registrados nos registros técnicos do serviço de hospedagem.

Para que servem e com que base legal

• Responder a pedidos de informação e preparar orçamentos — procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (artigo 7.º, inciso V, da LGPD).
• Executar a viagem: reservas de hotéis, trens, voos internos e ingressos nominais — execução de contrato (inciso V) e cumprimento de obrigações legais (inciso II).
• Emitir recibos e cumprir obrigações fiscais e contábeis — obrigação legal (inciso II).
• Manter o site funcional e seguro — interesse legítimo (inciso IX), na medida estritamente necessária.

Não é tomada qualquer decisão exclusivamente automatizada com efeito significativo, nem é feita perfilização para fins de marketing.

A comunicação por WhatsApp

O WhatsApp é o canal principal de contato. As mensagens trocadas acontecem na infraestrutura da WhatsApp Ireland Limited / Meta Platforms, entidade distinta de nós, que trata os metadados da comunicação nos termos da sua própria política de privacidade.

O conteúdo das conversas é usado apenas para preparar e executar a viagem. Não é utilizado para publicidade, não é vendido e não é compartilhado com terceiros alheios à execução do serviço. Se você preferir tratar do assunto por e-mail, escreva para [email protected]: o conteúdo e a finalidade são os mesmos.

Cookies

Este site é estático e não utiliza cookies de publicidade, de perfilização nem de medição de audiência com identificadores publicitários. Os cookies existentes servem exclusivamente ao funcionamento técnico do site e dispensam consentimento prévio, nos termos da LGPD.

Não são carregados conteúdos de terceiros — principalmente fontes tipográficas ou bibliotecas — a partir de servidores externos, justamente para não expor o endereço IP do visitante a entidades fora do nosso controle.

O navegador permite, a qualquer momento, apagar ou bloquear cookies. Bloquear os cookies técnicos pode afetar o funcionamento do site, mas não impede o contato por WhatsApp ou e-mail.

Com quem compartilhamos os dados

• Hotéis, companhias de transporte e entidades que emitem passagens e reservas nominais;
• Guias e motoristas ligados à execução do roteiro, apenas quanto ao necessário;
• Autoridades consulares e de imigração, quando a emissão de visto ou a reserva nominal exigir;
• Prestadores de serviços de tecnologia e de hospedagem do site, na condição de subcontratados.

Nenhum dado é vendido, alugado ou cedido para fins publicitários.

Transferências internacionais de dados

A operação acontece na China. Para executar a viagem é necessário transmitir os dados de reserva a fornecedores chineses. A transferência é limitada ao mínimo necessário e é feita com cláusulas contratuais que impõem deveres de confidencialidade e de segurança equivalentes aos exigidos pela LGPD.

Por quanto tempo conservamos os dados

• Pedidos sem contrato: até 12 meses após o último contato, para permitir retomar a conversa.
• Dados de viagens executadas: pelo prazo de conservação fiscal e contábil aplicável, findo o qual são apagados ou anonimizados.
• Registros técnicos: pelo prazo estritamente necessário à segurança do serviço.

Os seus direitos (artigos 15 a 22 da LGPD)

• Acesso — saber quais dados são tratados e obter cópia deles.
• Correção — corrigir dados inexatos ou incompletos.
• Eliminação — pedir a exclusão dos dados, salvo obrigação de conservação.
• Limitação — pedir a suspensão do tratamento em certas situações.
• Portabilidade — receber os dados em formato estruturado e de uso corrente.
• Oposição — opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo.
• Não sujeição a decisões automatizadas — não são tomadas decisões exclusivamente automatizadas com efeito significativo, nem é feita perfilização.
• Revogar o consentimento — a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento já efetuado.

Os pedidos são gratuitos e respondidos no prazo de 15 dias. Você os exerce escrevendo para [email protected] ou pela mesma conversa de WhatsApp em que o pedido começou.

Segurança

O site é servido em HTTPS. O acesso aos dados de reserva é restrito às pessoas que deles precisam para executar a viagem, e os dados de passaporte são transmitidos apenas aos fornecedores que legalmente os exigem.

Reclamações

Sem prejuízo de falar primeiro com a gente, você pode apresentar reclamação à autoridade nacional: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Contato

E-mail: [email protected] · WhatsApp: disponível em todas as páginas deste site. Horário de atendimento em fuso da China (UTC+8), indicado na página de contato.

Alterações a esta política

Qualquer alteração relevante é refletida nesta página, com a data de atualização no topo. Alterações que afetem o tratamento de dados já coletados são comunicadas por escrito aos titulares afetados.